不親切なオンライン

ケーブルテレビ会社の料金が上がり、サービスも良いわけではないのでインターネットと家の電話を別会社に移ろうと思っている。テレビもと思ったのだけれど、このエリアはまだテレビのサービスがないのだそうだ。

移る先は携帯を契約している会社で、こちらも別に好きな会社でない。他に選択がないから、、、どこも一緒だから、という感じで使い続けている。ケーブルテレビ会社が携帯電話事業に出遅れたのを取り返そうと携帯の低料金サービスを売りにし、テレビやネットと一緒でお得と勧誘してくるが、その一方で長く契約しているテレビやネットの方の料金の値上がりが非常に大きい。一方、携帯電話会社はインターネット顧客の取り込みと、今やテレビもネットなのでケーブルテレビさながらの事業を展開している。で、ウチは今回携帯電話会社の方へまとまろうとしているのだけれど、テレビサービスがまだここまではきていないのだそうだ。でもアップルTVとかネットで個別に配信されている番組を契約しても良いのでとりあえず気持ちは固まった。あとは料金を確かめるだけなのだけれど、オンラインで進めていくと、携帯を持っている人は割引サービスがあるからと誘導された先で、私の入力した家の電話番号が新規に設定されていたり、いくつか違うので尋ねると、契約を交わした後に変更するからまずは契約を、という感じ。

なんというか、その前にインストールの費用なども知りたいのに、全ては契約を先にしないと進まない様子だったので「時間がないのでごめんなさい」と辞退した。こういう時にはウインドウを閉じれば終わるので、それも簡単だけれど、ショッピングカートに入っている買い物を終わらせますかという内容のメールがあったり、変なところは親切で、本当に知りたいことは教えてくれないという不親切なサービスである。窓口へ行っても同じようなのかな、と思いきや、やっぱりオンラインよりは人に会いに行こうかなと思った。Facebookなどでは私が提示されたのよりも大きな割引額を載せていたりしている。そして価格は5年据え置くらしいけど、彼曰く・・・いくつかある中の安い契約をすると後から「もっと高い方へ入っておけば良かった」と契約を変更する羽目になり、この金額の5年保証はチャラになるのでは?と先読みをしている。実にありそうである。

ま、とにかく今月中に変わりたい、ケーブルキャンセルしたい。

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